Cuenta bloqueada en Wise, solicito revisión y solución

Estimados Sres., En primer lugar comunicarles que esta dirección de e-mail [email protected]. comunica que no es válida e imposible de contactar con Uds. Ante varios intentos de intentar entrar en mi aplicación Wise de mi cuenta, me han BLOQUEADO LA APLICACIÓN, no pudiendo acceder a mi cuenta. Posiblemente por error mío, al haber olvidado los datos de ENTRAR en la aplicación. Posiblemente por error al introducir repetidamente el e-mail, ya que cambié de e-mail hace algún tiempo y creo que en esta APLICACIÓN WISE no lo hice, no recordando la contraseña, por lo que desearía cambiar el e-mail y contraseña. Agradecería me dijeran la forma de recuperación de mi APLICACIÓN y por tanto cuenta bancaria. OBSERVACIÓN: ME HAN MANDADO UN E-MAIL DICIENDO QUE POR ERROR EN LAS CONTRASEÑAS SE HABÍA BLOQUEADO Y QUE EN 15 MINUTOS PODRÍA INTENTARLO DE NUEVO. HACE YA MÁS DE 1 HORA Y NO ES POSIBLE. TAMPOCO ME RESPONDE EL INICIAR CON RECONOCIMIENTO FACIAL.