He utilizado mi cuenta de Wise durante varios años sin inconvenientes; sin embargo, el 13 de diciembre de 2025, mientras me encontraba de vacaciones, la cuenta fue cerrada de forma repentina y sin ningún tipo de notificación previa. En ese momento confiaba plenamente en Wise para gestionar todos mis pagos y, al quedar mi dinero bloqueado, me vi sumida en una situación de gran perjuicio. Al no poder acceder a la cuenta, tampoco puedo ver el saldo exacto ni los movimientos realizados. Wise no ofrece un número de teléfono de contacto ni un representante directo; únicamente permite presentar reclamaciones por correo electrónico. He enviado múltiples mensajes, adjuntando los datos de otra cuenta bancaria para que el importe bloqueado sea transferido allí, pero la respuesta que recibí fue un mensaje automático y genérico, sin ofrecer una solución concreta. Exijo una explicación clara y detallada sobre los motivos del cierre, así como la devolución inmediata del dinero bloqueado a la cuenta bancaria que proporcioné. Considero que la falta de información y la ausencia de un canal de soporte accesible vulneran la confianza de los clientes y requieren una solución urgente.
Escribo con profunda preocupación y frustración sobre el cierre abrupto de mi cuenta de Wise y la retención subsiguiente de mis fondos. Esta situación me ha dejado financieramente varado y completamente decepcionado con el manejo de mi cuenta por parte de Wise. Sin previo aviso ni explicación, Wise...
Descubrí hoy que la cuenta de Wise que creía haber cerrado sigue activa. Cuando intenté abrir una nueva cuenta, la aplicación me solicitó mi nombre, apellidos y dirección, y luego me informó que ya existía una cuenta con esos datos, impidiéndome crear otra. No tenía intención de volver a acceder a l...
El 6 de junio de 2025, abrí una cuenta en Wise y realicé una transferencia internacional de dinero. Sin embargo, hasta el 14 de junio, el dinero no llegó al destinatario. El 14 de junio, que fue sábado, decidí cancelar la operación porque la transferencia seguía sin completarse. Ahora mismo no tengo...
Hace aproximadamente una semana realicé una transferencia desde mi banco a mi cuenta Wise con el objetivo de cargar euros. El dinero salió de mi cuenta bancaria, pero aún no ha llegado a mi cuenta Wise y la aplicación muestra una alerta indicando que el dinero no ha sido recibido. He enviado a Wise ...
Hola, actualmente resido en Hungría y hace aproximadamente cuatro días intenté transferir ₺3,000 desde mi cuenta de Wise a otra persona. Wise cobró una tarifa de ₺100 por este servicio. Sin embargo, la plataforma no permitió que la transacción se completara y procedió a suspender mi cuenta, dejándol...
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