Wise cierra mi cuenta sin aviso y bloquea mis fondos, solicito solución
He utilizado mi cuenta de Wise durante varios años sin inconvenientes; sin embargo, el 13 de diciembre de 2025, mientras me encontraba de vacaciones, la cuenta fue cerrada de forma repentina y sin ningún tipo de notificación previa. En ese momento confiaba plenamente en Wise para gestionar todos mis pagos y, al quedar mi dinero bloqueado, me vi sumida en una situación de gran perjuicio. Al no poder acceder a la cuenta, tampoco puedo ver el saldo exacto ni los movimientos realizados. Wise no ofrece un número de teléfono de contacto ni un representante directo; únicamente permite presentar reclamaciones por correo electrónico. He enviado múltiples mensajes, adjuntando los datos de otra cuenta bancaria para que el importe bloqueado sea transferido allí, pero la respuesta que recibí fue un mensaje automático y genérico, sin ofrecer una solución concreta. Exijo una explicación clara y detallada sobre los motivos del cierre, así como la devolución inmediata del dinero bloqueado a la cuenta bancaria que proporcioné. Considero que la falta de información y la ausencia de un canal de soporte accesible vulneran la confianza de los clientes y requieren una solución urgente.
