WeTransfer, Solicito Reembolso Por Suscripción No Autorizada
Descargué la aplicación Wetransfer el 21 de diciembre únicamente para transferir dos videos y la utilicé una sola vez. Al instalarla, sólo inicié sesión creando una cuenta; no seleccioné ninguna suscripción premium, no vi ninguna tabla de precios y no acepté conscientemente ninguna pantalla de membresía o confirmación. Si hubiera aparecido una tabla de precios, seguramente no habría dado mi consentimiento, sobre todo porque nunca elegiría un paquete semanal con un costo tan elevado. Sin embargo, al revisar mi cuenta descubrí que se me cobraron 449,99 ₺ el 28 de diciembre, 449,99 ₺ el 4 de enero, 449,99 ₺ el 11 de enero y 449,99 ₺ el 18 de enero, sumando un total de 1.799,96 ₺. A pesar de haber usado la aplicación solo el 21 de diciembre para dos transferencias, parece que fui incluido en una suscripción costosa que se renovaba cada semana. Considero que este cobro es excesivo y que no se me proporcionó información clara, transparente y comprensible sobre cómo y por qué me había suscrito. Creo que durante el proceso de creación de cuenta y uso, los usuarios deberían recibir advertencias más visibles, obtener un consentimiento explícito y conocer con exactitud qué paquete se está adquiriendo, cuál es el período y el importe a pagar. Solicito que se revise el proceso de suscripción y los pantallas de confirmación de pago, se impida que usuarios como yo sean incluidos sin querer en suscripciones semanales de alto costo, y que se me reembolsen los 1.349,97 ₺ correspondientes a las semanas que no utilicé el servicio. Agradezco su atención y espero una solución rápida.
