Suscripción no autorizada de la app Findandloc y problemas de contacto

Hace aproximadamente un mes, utilicé la plataforma solo por un día y no realicé ninguna suscripción. Sin embargo, hoy a las 03:11 de la madrugada, noté que se había descontado ₺599 de mi cuenta sin mi consentimiento. Inmediatamente envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Además, no tengo información clara sobre cómo comunicarme con el soporte, lo que dificulta resolver mi situación. Al investigar, descubrí que muchas otras personas también han experimentado casos similares relacionados con cargos no autorizados y dificultades para contactar con la empresa. Considero importante que se tomen medidas para solucionar este inconveniente y que se proporcione una compensación adecuada. Solicito una pronta respuesta y una solución efectiva para este problema.