Vorwerk Thermomix TM6: Problema con el Regalo de la Campaña

Compré el Vorwerk Thermomix TM6 con el número de pedido 31904266694866057325 el 16 de septiembre de 2023. Durante el pedido, informé al servicio de atención al cliente que estaba comprando el Thermomix y, si era posible, me gustaría recibir un regalo diferente en lugar del cuchillo.

El sábado, me dijeron verbalmente que podría haber un regalo diferente. Sin embargo, el lunes me informaron que no era posible y que debía entregarse el regalo predeterminado del mes. Una amiga hizo lo mismo hace dos meses y pudo cambiar su regalo. No espero que la empresa proporcione artículos inexistentes como regalos, pero me molesta que un producto vendido por 32,450 ₺ trate a los clientes de manera diferente según su método de pago.

Ya es bastante difícil adquirir este producto, y si no pagas en efectivo, te sientes como una persona de segunda clase. Además, se permiten intercambios de regalos para otros clientes, ¿por qué no para mí? Cuando compré el TM5, recibí un regalo adicional, que hoy es un producto que no usaré.

En retrospectiva, desearía haberlo comprado en Alemania, donde todos son tratados por igual. Actualmente estoy considerando cancelar mi pedido. Además, he señalado que mi pedido no debe ser enviado antes del 27 de septiembre, ya que estaré en el extranjero en ese momento. Desafortunadamente, no aceptan esta solicitud.

Es lamentable ver que Vorwerk en Turquía ignora los deseos de los clientes y no considera la satisfacción del cliente.