Clinique Cheek Pop Cola Se Desprendió del Envase y Resulta Difícil de Usar

He estado usando Clinique Cheek Pop Cola durante aproximadamente 2‑3 meses y siempre he transportado el producto en su embalaje original, de forma cuidadosa y protegida. Sin embargo, la parte del producto se desprendió de la base del envase. A pesar de no haberlo dejado caer ni haberle causado ningún golpe, la separación de la parte del producto de la caja hizo que su uso se volviera extremadamente difícil y penoso. Normalmente vemos este tipo de problemas de embalaje en cosméticos de baja calidad y de tercera categoría; sin embargo, encontrar una falla así en una marca de alto segmento como Clinique me ha causado una gran decepción. Solicito que me envíen un producto nuevo o que me reembolsen el importe que pagué a través de Hepsiburada. Agradecería que se tuviera en cuenta este problema de embalaje y que se resuelva mi situación lo antes posible.