Debido a una falla en el turbo, dejé mi Volkswagen Polo 2017, que compré en Dogus Oto Kartal el 4 de octubre de 2022, en su centro de servicio el 2 de agosto de 2023. A pesar de prometerme que devolverían mi coche en una semana, les tomó alrededor de un mes diagnosticar el problema. Sorprendentemente, no me ofrecieron un vehículo de reemplazo durante este tiempo. El 21 de septiembre, me entregaron un vehículo de reemplazo, pero tenía llantas desgastadas y estaba sucio por dentro. Solo el miércoles 27 de septiembre pude recuperar mi vehículo. Sorprendentemente, tuve que reemplazar casi todo en el coche que había comprado solo un año antes. Mis numerosos intentos de contactar con su servicio al cliente no tuvieron respuesta, y no recibí ninguna respuesta. Como resultado, tuve que recurrir a varias plataformas de medios. Solicito ayuda a los funcionarios de Dogus Oto para resolver este problema continuo.
El 11 de diciembre de 2023, programé una cita y dejé mi coche en Dogus Oto, el servicio autorizado de Volkswagen en Esenyurt. Mi queja era sobre un ruido extraño al girar el volante. Identificaron un problema con la cabeza del eje de la rueda izquierda, sugiriendo que un reemplazo lo solucionaría. E...
Mi Polo modelo 2023 con 7700 km tiene un tablero que se está derritiendo debido a la exposición al sol. Solicité un reemplazo bajo garantía en Dogus Oto Esenyurt, donde llevé mi coche para el servicio, pero rechazaron mi reclamación, citando factores externos. Cuando pregunté qué significaban esos f...
El mes pasado, noté que el sistema de cámaras de mi Audi A3 S-Line 2023 no funcionaba correctamente, así que programé una cita de servicio en los Centros de Servicio Audi y Volkswagen Dogus Oto en Kartal, Estambul. Aunque el problema era solo con la cámara, la experiencia de servicio fue inesperada....
Volkswagen Umraniye Avek está intentando vender un coche defectuoso como nuevo. Acordé comprar un Polo nuevo en Umraniye Avek, pagué el jueves 16 de mayo de 2024 y también arreglé el seguro el mismo día. Me aseguraron que podría recoger el coche la semana siguiente. Dos días después, afirmaron que e...
El guardabarros trasero izquierdo de mi Polo 1.0 TSI modelo 2023, que compré como nuevo en el concesionario Ankara Dogus Auto Dealer el 18.07.2023, estaba pintado hasta el techo. Mi coche tiene solo 200 km y definitivamente no fui informado sobre este defecto antes, durante o después de la venta. La...
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