El 11 de diciembre de 2023, programé una cita y dejé mi coche en Dogus Oto, el servicio autorizado de Volkswagen en Esenyurt. Mi queja era sobre un ruido extraño al girar el volante. Identificaron un problema con la cabeza del eje de la rueda izquierda, sugiriendo que un reemplazo lo solucionaría. El mismo día, se propuso una reparación adicional, la aprobé y recibí mi coche el 14 de diciembre de 2023.
Sin embargo, noté un nuevo ruido al pasar por los topes de velocidad que no estaba allí antes. Esperando que desapareciera con el tiempo, lo ignoré. Sin embargo, el ruido persistió e incluso se intensificó. Lo informé al servicio autorizado, y me aseguraron que probablemente se debía a una lubricación insuficiente. Después de otra ronda de lubricación, garantizaron que el problema estaba solucionado. Desafortunadamente, el ruido volvió con el tiempo.
Ahora, estoy perdido. Busqué ayuda en el servicio autorizado, hice todo el mantenimiento allí, y aún así, el problema persiste. ¿Cuál es mi culpa en todo esto? ¿Confiar en el personal experimentado del servicio autorizado? No quiero llevar mi coche a un servicio independiente. Estoy enfrentando pérdidas en mi trabajo ya que debo dejar y recoger mi coche constantemente. Incluso si lo dejo, el problema no se resuelve. Francamente, me he desilusionado con toda la experiencia de ser propietario de un coche. Exijo que se lleven mi coche y se atiendan mis quejas.
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Placa 06 d** 4*9, modelo 2020-2. Al comprarlo, el vendedor me informó que la garantía se había extendido y que había una garantía adicional de 2 años. Confirmamos esto con el concesionario Dogus Oto Estambul y compré el vehículo después de realizar la pericia necesaria. Después de unos meses, comenz...
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