Volkswagen Jetta: Intento de Cobro Excesivo en Servicio Miram

Mi Volkswagen Jetta con matrícula 27 …… fue aceptado para reparaciones en el servicio autorizado de Volkswagen en Malatya (Miram) el 6 de enero de 2024. Se abrió un expediente de daños por parte de Anadolu Insurance. El 17 de enero de 2024, un empleado (llamado O**** o V*****) de su equipo me llamó al 0549*****4407, afirmando que a pesar de que solo uno de mis neumáticos estaba pinchado, debía comprar dos neumáticos. Insistió en que si no aceptaba, el proceso de reparación no avanzaría y mi coche no sería arreglado. Me informó de esto 11 días después de aceptar mi coche. Cuando mencioné presentar una queja ante el Tribunal del Consumidor si no completaban la reparación, distorsionó el asunto diciendo: "¿Me estás amenazando?". Más tarde, otra persona que decía ser más autoritaria, llamada Burak, llamó, diciendo que podía comprar un neumático en lugar de dos pero que tenía que pagar la mitad del costo del neumático. Mencionó el precio del neumático como ₺3000, mientras que la investigación en línea mostró que era ₺2000. Además, mi seguro Anadolu había asegurado el mismo día que cubriría el costo total del neumático. Actualmente, mi coche lleva 11 días esperando en el servicio autorizado, y Miram está intentando venderme un neumático a pesar de mi cobertura de seguro. Esto es un claro intento de enriquecimiento injusto. Espero una explicación detallada e inmediata y la garantía de los funcionarios del servicio Volkswagen Miram de que mi coche será reparado de manera rápida y segura. De lo contrario, llevaré el asunto al Tribunal del Consumidor.