Goodyear Eagle Sport TZ: Problema con la Garantía del Neumático

Estoy bastante insatisfecho con la irresponsabilidad de Goodyear. El 18 de noviembre de 2022, compré cuatro neumáticos Goodyear Eagle Sport TZ en la empresa KRM Tire en Kocaeli, Izmit. El 10 de marzo de 2024, mientras conducía de Kocaeli a Bursa, mi neumático delantero derecho reventó en Yalova Altinova, causándome muchos problemas. Al día siguiente, devolví el neumático a la tienda donde lo compré, informándoles que la garantía de dos años aún no había expirado. Me dijeron que enviarían el neumático a la fábrica para su inspección. Me aseguraron que recibiría una respuesta en cuarenta días, pero han pasado dos meses y aún no tengo noticias. A pesar de varios intentos de llamar al servicio de atención al cliente de Goodyear, no he podido comunicarme con ellos y mis correos electrónicos no han sido respondidos. Necesito urgentemente información sobre el procedimiento y solicito que mi neumático dañado sea reemplazado lo antes posible. La información de mi factura está adjunta al archivo proporcionado.