Voghion rechaza reembolso tras devolución comprobada

El 09 de noviembre de 2025 realicé en Voghion la compra de varios artículos y, conforme a sus políticas, procedí a devolverlos el 25 de noviembre de 2025. El paquete fue entregado correctamente el 28 de noviembre de 2025, según el comprobante de envío que muestra la fecha de recepción. El peso de la devolución, que fue de 0,3 kg, está respaldado por la documentación de envío, el número de seguimiento y otros justificantes que poseo. A pesar de contar con pruebas irrefutables, Voghion se niega a efectuar el reembolso alegando que el peso no coincide. Hasta la fecha no han respondido a mis pruebas y la mercancía sigue en posesión de la empresa desde el 28 de noviembre de 2025. No he recibido los productos de vuelta ni el importe que pagué, que asciende a 110,49 €. Exijo que Voghion me devuelva la totalidad del precio de compra, 110,49 €, de manera inmediata y que me confirme por escrito la finalización del reembolso. Adjunto a esta queja todos los comprobantes de envío y entrega como evidencia.