Zapatillas Voghion B22 tienen suela rota tras poco uso, pido cambio

El 3 de septiembre de 2025 realicé a través de Voghion, bajo el número de pedido G20250903224303911 000632, la compra de un par de zapatillas modelo B22. El 20 de diciembre de 2025, mientras las utilizaba de forma normal, la suela se rompió, lo cual me resultó extremadamente decepcionante dado el corto periodo de uso. Desde que detecté el defecto, he intentado contactar al chat de atención al cliente de Voghion en múltiples ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta, a pesar de haber enviado la descripción del problema, los datos del pedido y fotografías que evidencian la rotura de la suela, incluyendo el número de referencia mencionado. No entiendo por qué mi solicitud ha sido ignorada. Dada la rapidez con que se produjo el desperfecto y la ausencia de comunicación, solicito la devolución total del importe abonado por las zapatillas B22. Agradecería que revisen mi caso con la mayor celeridad posible y me proporcionen una respuesta pronta.