Vivense rechaza mi solicitud de reemplazo de productos defectuosos
Hice un pedido (Código de Pedido: c08706647799) de productos específicos de Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret A.S. el 28 de noviembre de 2023. Algunos de los productos seleccionados resultaron defectuosos durante la instalación por parte del equipo de instalación de la marca. El equipo de inspección de la marca reconoció que todos los productos instalados estaban defectuosos. De acuerdo con el Artículo 11 de la Ley No. 6502 sobre la Protección del Consumidor, solicité el reemplazo de los productos entregados e instalados defectuosamente por otros idénticos. La marca retrasó esta solicitud y me mantuvo esperando. Ahora estoy experimentando angustia y problemas psicológicos debido a esta situación. Estoy buscando asistencia con respecto a este asunto.
