VivaVideo, cobro no autorizado tras prueba gratuita, solicito reembolso

Recientemente utilicé la aplicación durante un periodo de prueba de tres días, pero al finalizar este periodo, se me realizó un cobro correspondiente a una suscripción anual por un monto de 33 dólares. A pesar de que solicité la cancelación de la suscripción inmediatamente después de notar el cargo, hasta el momento no he recibido el reembolso de mi dinero. Considero que este tipo de cobro no fue informado de manera clara y me siento insatisfecho con la falta de respuesta respecto a la devolución de mi dinero. Solicito que se procese el reembolso de forma urgente y que se me devuelva la cantidad cobrada. Si no recibo una solución pronta, me veré en la necesidad de iniciar acciones legales contra la empresa responsable de la aplicación para defender mis derechos como consumidor. Espero una pronta respuesta y la devolución de mi dinero.