Recientemente utilicé la aplicación durante un periodo de prueba de tres días, pero al finalizar este periodo, se me realizó un cobro correspondiente a una suscripción anual por un monto de 33 dólares. A pesar de que solicité la cancelación de la suscripción inmediatamente después de notar el cargo, hasta el momento no he recibido el reembolso de mi dinero. Considero que este tipo de cobro no fue informado de manera clara y me siento insatisfecho con la falta de respuesta respecto a la devolución de mi dinero. Solicito que se procese el reembolso de forma urgente y que se me devuelva la cantidad cobrada. Si no recibo una solución pronta, me veré en la necesidad de iniciar acciones legales contra la empresa responsable de la aplicación para defender mis derechos como consumidor. Espero una pronta respuesta y la devolución de mi dinero.
A pesar de que no di mi consentimiento, se realizó una suscripción y se descontaron 31 dóares de mi tarjeta. Ya procedí a cancelar la suscripción y me comuniqué con mi banco para informarles de la situación. Solicito amablemente que me devuelvan el importe cobrado lo antes posible. Cuando me registr...
Descargué la aplicación Viva Video porque ofrecía una prueba gratuita de 3 días. Sin embargo, cancelé la suscripción el primer día, ya que no tenía intención de usarla. A pesar de esto, noté que se me cobró automáticamente una tarifa anual de 34 dólares, ya que tenía mi tarjeta registrada en mi cuen...
Descargué la aplicación únicamente, sin realizar ningún inicio de sesión ni proporcionar mis datos de tarjeta, sin embargo, noté que se me realizó un cargo de 34 dólares sin mi conocimiento ni consentimiento. Como usuaria, me preocupa mucho esta situación y solicito urgentemente la devolución de mi ...
El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí n...
Descargué la aplicación Viva Video pensando que era gratuita, pero el 27 de julio se realizó un cobro de 34 dólares en mi cuenta sin que se solicitara mi consentimiento en ningún momento. No recibí ninguna notificación ni se me pidió autorización antes de efectuar este cargo. Como usuaria, considero...
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