Descargué la aplicación Viva Video porque ofrecía una prueba gratuita de 3 días. Sin embargo, cancelé la suscripción el primer día, ya que no tenía intención de usarla. A pesar de esto, noté que se me cobró automáticamente una tarifa anual de 34 dólares, ya que tenía mi tarjeta registrada en mi cuenta de App Store. Me sorprendió mucho este cargo, especialmente porque nunca llegué a utilizar la aplicación. Al investigar, descubrí que muchas otras personas han experimentado situaciones similares. No entiendo por qué se realizó este cobro anual sin mi consentimiento previo. Solicito amablemente el reembolso total del importe cobrado. Si no recibo una solución, me veré obligada a considerar acciones legales para proteger mis derechos y recuperar mi dinero.
Descargué la aplicación Viva Video pensando que era gratuita, pero el 27 de julio se realizó un cobro de 34 dólares en mi cuenta sin que se solicitara mi consentimiento en ningún momento. No recibí ninguna notificación ni se me pidió autorización antes de efectuar este cargo. Como usuaria, considero...
Descargué la aplicación VivaVideo pensando que era completamente gratuita. En ningún momento confirmé una suscripción ni aprobé ningún tipo de pago, tampoco la descargué como prueba. Creí que podía usar la aplicación sin costo alguno, ya que nunca recibí una notificación de suscripción ni se me soli...
Hace poco descargué la aplicación Viva Video únicamente para probarla durante unos minutos. La aplicación estuvo instalada en mi teléfono como máximo una hora, después de lo cual la eliminé. Sin embargo, anoche, mientras dormía, noté que se realizó un cargo de más de 34 dólares desde mi cuenta sin q...
He estado utilizando la aplicación VivaVideo en mi iPhone 11 y el 1 de octubre de 2025 noté que se me descontó automáticamente una suscripción anual de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito ni haber recibido ninguna notificación previa. No recibí ni...
A pesar de que no di mi consentimiento, se realizó una suscripción y se descontaron 31 dóares de mi tarjeta. Ya procedí a cancelar la suscripción y me comuniqué con mi banco para informarles de la situación. Solicito amablemente que me devuelvan el importe cobrado lo antes posible. Cuando me registr...
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