VivaVideo, se me cobró la suscripción anual sin aviso, solicito reembolso

Utilizaba la aplicación VivaVideo en mi iPhone 13 bajo el nombre de usuario 'Sevcin'. En octubre de 2025, noté que se había descontado automáticamente de mi cuenta una suscripción anual por un monto de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo estuviera al tanto ni hubiera autorizado este pago. No recibí ninguna notificación clara de que, después del período de prueba, la aplicación pasaría a una suscripción de pago ni mucho menos que se me cobraría una cantidad tan alta. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente para solicitar información y una solución, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Solicito el reembolso del importe cobrado y espero una pronta solución a este inconveniente, ya que considero importante que se informe de manera transparente sobre las condiciones de las suscripciones y los montos a cobrar para evitar este tipo de situaciones.