Cobro no autorizado en VivaVideo, solicito reembolso urgente

Descargué la aplicación VivaVideo pensando que era completamente gratuita. En ningún momento confirmé una suscripción ni aprobé ningún tipo de pago, tampoco la descargué como prueba. Creí que podía usar la aplicación sin costo alguno, ya que nunca recibí una notificación de suscripción ni se me solicitó autorización para un cobro. Sin embargo, al revisar mi tarjeta, noté que se había descontado automáticamente una tarifa de suscripción debido a que mi tarjeta estaba registrada en el sistema. Como usuaria, me siento sorprendida y confundida porque no di mi consentimiento para este cargo. Solicito amablemente que se me reembolse el importe cobrado de forma inmediata, ya que considero que no corresponde pagar por un servicio que no autoricé. Espero una pronta solución y la devolución del importe.