Viagogo canceló mi compra de boletos después de confirmar el pedido, ¿cómo puedo obtener una compensación?

Si Viagogo canceló tu compra de entradas después de confirmar el pedido, comienza contactando con su servicio de atención al cliente a través del Centro de Ayuda (https://support.viagogo.es/) o enviando un correo electrónico a [email protected].

Proporciona tu número de pedido, información sobre el evento y cualquier comunicación relacionada con la cancelación. Según la Garantía para Compradores de Viagogo (https://support.viagogo.es/articles/61000309340-what-is-the-viagogo-guarantee), deben darte una nueva entrada o un reembolso completo.

Si Viagogo no puede solucionar el problema, deberías disputar el cargo con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Muchos bancos te permiten recuperar tu dinero por bienes o servicios que no se entregaron o fueron cancelados.

Asegúrate de tener pruebas tanto de la venta confirmada como de la cancelación posterior.

También podrías presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede fortalecer tu caso y aumentar las probabilidades de que te devuelvan el dinero.