Viagogo cancela entradas EEUU vs Portugal y no reembolsa, exijo solución
El día 13/12/2025 compré a través de Viagogo cuatro entradas para el partido de fútbol Estados Unidos vs Portugal, programado para el 31 de marzo, por un total de 530,08 USD, bajo el número de pedido 631372791. Realicé la compra desde Europa, donde resido actualmente, con la intención de viajar con mi familia a Estados Unidos para asistir al encuentro. El 19/12/2025 recibí un mensaje de Viagogo informando que mis boletos habían sido cancelados, sin darme una justificación clara. Desde entonces ha pasado ya un mes y una semana desde la fecha de compra y, pese a ello, la única respuesta que recibo por parte de Viagogo es que las entradas podrían llegar el mismo día del evento, lo cual es completamente inviable para mí. Necesito tener las entradas con antelación para poder comprar los vuelos desde Europa hasta Estados Unidos y organizar el viaje familiar. He enviado correos al servicio de atención al cliente de Viagogo, pero después de más de un mes no me han dado ninguna solución concreta ni una explicación razonable sobre la cancelación de las entradas y la falta de envío anticipado. Esta situación me está perjudicando gravemente, ya que no puedo planificar ni comprar los boletos de avión sin tener la seguridad de contar con las entradas físicas para el partido. Por todo lo anterior, solicito que Viagogo me entregue las cuatro entradas que pagué bajo el pedido 631372791 con la debida anticipación para poder organizar mi viaje o, en su defecto, que se me reembolse íntegramente el importe de 530,08 USD de forma rápida y sin más demoras, para poder buscar una alternativa a tiempo.
