Viagogo Cancela Mi Pedido Pero Sí Realiza Cobro En Tarjeta, Pido Reembolso
Compré a través de Viagogo un boleto para el partido de la Copa del Mundo Sudáfrica vs Corea del Sur, a celebrarse el miércoles 24 de junio de 2026 a las 19:00 horas, en Monterrey, Nuevo León, México. El boleto correspondía a la sección 213, fila NN. El domingo 21 de junio de 2026 realicé la compra y el pago con tarjeta de crédito, y de inmediato recibí tanto la notificación de cobro por parte de mi banco como la confirmación del pedido por parte de Viagogo, con el número de pedido 646608989. Sin embargo, aproximadamente quince minutos después, Viagogo canceló mi pedido indicando que no se realizaría ningún cargo, pero en mi estado de cuenta sí aparece el cargo efectuado a mi tarjeta de crédito. Hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte de Viagogo sobre esta situación, ni la devolución del dinero que ya fue cobrado. Solicito de manera clara el reembolso completo del importe cobrado, incluyendo tanto el precio total del boleto como la comisión que Viagogo agregó en la operación, ya que el pedido fue cancelado por la propia plataforma a pesar de que el pago sí se hizo efectivo.
