Problema con Viagogo, multa y pago retenido por entrada estudiantil
El 9 de octubre de 2025, puse a la venta mi entrada para el concierto de Tamino en Cer Modern, Ankara, a través de Viagogo. El 3 de octubre, la entrada fue vendida exitosamente. Sin embargo, el 12 de octubre de 2025 a la 01:31, recibí un correo electrónico de Viagogo informándome que la venta sería cancelada y que se me aplicaría una multa de ₺1000 porque, según ellos, no indiqué que la entrada era de tipo estudiantil. Durante el proceso de venta, en ningún momento se me advirtió ni se me ofreció una opción para especificar que la entrada era para estudiantes. Vendí la entrada por ₺1000 y, después de las comisiones de Viagogo, debía recibir ₺900, pero hasta ahora no he recibido ningún pago y el importe sigue retenido en la plataforma. Al contactar con Viagogo, me informaron sobre la multa y me remitieron a un canal de apelaciones, pero temo que mi apelación no sea aceptada. Solicito que se reembolse el importe al comprador, se elimine la multa de ₺1000 impuesta y se resuelva mi situación. Como estudiante, considero injusto que se me exija este pago y busco una solución justa.
