Vestel BM 8402 gi Pro WiFi: Solicitan ₺12,000 por Reemplazo de Lavavajillas Oxidado
A pesar de haber pasado solo un año y medio desde que compré el Lavavajillas Vestel BM 8402 gi Pro WiFi 8 Programas el 20 de abril de 2023, la máquina se ha oxidado. El 21 de agosto de 2024, un técnico de servicio vino, realizó todas las inspecciones necesarias y tomó fotos. Confirmaron que era un defecto de fabricación, pero indicaron que se necesitaba la aprobación de la fábrica. El 20 de septiembre de 2024, recibí una llamada de la fábrica y me informaron que el producto podría ser reemplazado por una tarifa, requiriendo un pago de ₺12,000. A pesar de que el producto está dentro de su período de garantía oficial y tiene una garantía extendida, esta solicitud refleja la falta de compromiso de Vestel para honrar su garantía. Vestel es un pesar.
Después de compartir mi queja en LinkedIn, los responsables de redes sociales de Vestel se pusieron en contacto y gestionaron el cambio de la máquina. Esta es la hoja de ruta para aquellos que experimentan el mismo problema.
