Bosch aire acondicionado falla en servicio técnico

Residiendo en Antalya, Turquía, tuve una pesadilla con mi aire acondicionado Bosch averiado. Tras iniciar una solicitud de servicio, el servicio autorizado de Bosch visitó el 14 de agosto. Diagnosticaron una placa eléctrica rota pero no pudieron determinar si el problema estaba en la unidad interior o exterior. Prometieron pedir tarjetas para ambas unidades y probarlas una por una, cobrando por la defectuosa. Estimaron una semana para la llegada de la tarjeta. Decepcionantemente, regresaron el 23 de agosto solo con la tarjeta de la unidad exterior, lo cual no resolvió el problema. Se requería otra semana de espera para la tarjeta de la unidad interior. Presenté una queja al Centro de Atención de Bosch, esperando urgencia. Aunque me aseguraron su seguimiento, no aceleró una solución. Mientras soporto los 40°C de calor en Antalya durante 15 días, me pregunto por qué no hay una solución a la vista. ¿La pieza de repuesto se está obteniendo de China? Esta experiencia resalta vívidamente el pésimo servicio técnico y atención al cliente de Bosch. La calidad de su servicio postventa es inexistente. No consideraré comprar de Bosch nuevamente. Que mi experiencia sirva como advertencia para futuros clientes de Bosch, instándolos a explorar otras marcas.