Residiendo en Antalya, Turquía, tuve una pesadilla con mi aire acondicionado Bosch averiado. Tras iniciar una solicitud de servicio, el servicio autorizado de Bosch visitó el 14 de agosto. Diagnosticaron una placa eléctrica rota pero no pudieron determinar si el problema estaba en la unidad interior o exterior. Prometieron pedir tarjetas para ambas unidades y probarlas una por una, cobrando por la defectuosa. Estimaron una semana para la llegada de la tarjeta. Decepcionantemente, regresaron el 23 de agosto solo con la tarjeta de la unidad exterior, lo cual no resolvió el problema. Se requería otra semana de espera para la tarjeta de la unidad interior. Presenté una queja al Centro de Atención de Bosch, esperando urgencia. Aunque me aseguraron su seguimiento, no aceleró una solución. Mientras soporto los 40°C de calor en Antalya durante 15 días, me pregunto por qué no hay una solución a la vista. ¿La pieza de repuesto se está obteniendo de China? Esta experiencia resalta vívidamente el pésimo servicio técnico y atención al cliente de Bosch. La calidad de su servicio postventa es inexistente. No consideraré comprar de Bosch nuevamente. Que mi experiencia sirva como advertencia para futuros clientes de Bosch, instándolos a explorar otras marcas.
Estoy atrapado con un aire acondicionado Bosch roto, y realmente me está afectando. Es sorprendente que Bosch no sea tan bueno como otras marcas en apoyar sus productos en Turquía, ya que otras marcas lo hacen rápida y eficazmente. Es terrible que no puedan establecer una buena red de servicio o rea...
Soy un cliente fiel de Bosch que vive en el centro de Antalya y quería compartir mi decepción con la reciente experiencia de servicio que tuve con nuestra lavadora. La semana pasada, nos pusimos en contacto rápidamente con el centro de atención al cliente de Bosch para informar sobre el problema. Au...
Compré un aire acondicionado Bosch hace aproximadamente 1.5 años, pero se averió el 15 de mayo de 2023. Presenté una reclamación de garantía y el servicio llegó el 20 de mayo y supuestamente lo arregló. Sin embargo, se volvió a averiar al día siguiente. Pasé por este ciclo varias veces y hoy, 20 de ...
Mi aire acondicionado Bosch de 24 BTU falló y lo reporté el 27 de julio. Me prometieron contactarme en un día, pero ya es 1 de agosto y no he recibido noticias de ningún personal de servicio autorizado. Tratar de mantenerme fresca en este calor ha sido difícil, y a pesar de numerosas llamadas telefó...
Compré un aire acondicionado Bosch con garantía activa en 2021. El equipo de servicio llegó, lo instaló y luego se fue. Tengo dos aires acondicionados en casa y solo usé la unidad Bosch ocasionalmente porque el clima aún era fresco. Sin embargo, cuando las temperaturas en Turquía subieron por encima...
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