Instalación del nuevo AC SEG 18 BTU por Vestel me dejó sudando
Recientemente compré un aire acondicionado SEG 18 BTU. El servicio de Vestel Kan Kule en Bodrum Turgutreis vino a instalarlo. Configuraron el AC y se fueron. Al día siguiente, noté que funcionaba de manera ruidosa, así que llamé al servicio nuevamente.
Cuando regresaron, afirmaron que la tubería interna estaba obstruida. Sin embargo, hemos usado diferentes marcas de AC en la misma tubería durante años sin problemas. Además, el técnico que instaló inicialmente la unidad me aseguró que había probado la presión de las tuberías con gas nitrógeno y no encontró problemas. A pesar de esto, me cobraron ₺3,000 por este "diagnóstico".
El equipo que vino por el mal funcionamiento insistió en que la tubería estaba obstruida y necesitaba una reinstalación externa, pidiendo otra tarifa de instalación. Es el mismo servicio de Vestel dando información contradictoria sobre la tubería, primero diciendo que estaba obstruida y luego que estaba bien.
Vestel no pudo instalar adecuadamente mi aire acondicionado nuevo y, para empeorar las cosas, vaciaron el refrigerante antes de irse, dejándome sin aire acondicionado en el calor del verano. El servicio de Kan Kule ni siquiera responde a mis llamadas y Vestel no está abordando el problema.
Claramente se están burlando de sus clientes. ¿Qué se puede esperar de un servicio que programa citas a las 11 PM? Esto no es una broma - estoy esperando una solución urgente a las 11 PM. No está claro si el mal funcionamiento del AC está relacionado con la tubería.
Si hubiera comprado un AC de segunda mano a un vendedor de chatarra, apuesto a que respaldarían su producto mejor que Vestel. Vestel es peor que cualquier vendedor de chatarra que encontrarías en el vecindario. Y ni hablar de este servicio de Kan Kule.
Hago un llamado a los funcionarios y empleados de Vestel que ganan honestamente su vida: por favor, envíen un equipo que realmente sepa cómo instalar un aire acondicionado nuevo. Exijo que se rectifique esta injusticia.
