Vestel 50Q9900 TV Panel Tipo Incorrecto
Hace aproximadamente un mes, compré un televisor modelo Vestel 50Q9900 con la intención de elegir un panel IPS para mejorar la visualización desde arriba. Para verificar esto, consulté a Vestel sobre el tipo de panel utilizando el número de serie y me aseguraron que era un panel "IPS". Confirmé esto varias veces antes de la instalación. Sin embargo, al configurar el televisor, descubrí que en realidad tenía un panel "VA". Inicialmente, me informaron que tener un panel "VA" en lugar de "IPS" podría ser un problema. Después de que el servicio confirmó a través de grabaciones de video que el panel era efectivamente "VA", casi había pasado un mes. Hoy, tuve una conversación muy inusual donde me informaron que, si bien podían cambiar el producto, no podían garantizar que el reemplazo fuera un panel IPS. Alternativamente, sugirieron una devolución. Pasé mucho tiempo investigando y seleccionando este televisor, necesitando específicamente un panel IPS debido al diseño de mi habitación. Las soluciones ofrecidas ahora no abordan adecuadamente mi frustración. Personalmente, me parece absurdo que una marca como "Vestel" diga: "Podemos cambiarlo, pero no podemos garantizar si el reemplazo será IPS". Si se desea, estoy seguro de que se podría enviar un modelo con un panel IPS. A pesar de mis esfuerzos por comunicarme eficazmente, me veo obligado a escribir aquí debido a los problemas enfrentados. He adjuntado el video relevante y solicito la resolución de mi queja.
