Me dirijo a ustedes para denunciar un problema serio con el retiro de mis ganancias del juego Instamatch Ice Fishing. El 3 de mayo de 2026 solicité un retiro de ₹2,500 (aproximadamente 30 USD) desde mi cuenta de Instamatch. Mis datos de cuenta son: nombre de usuario ainudaspF, ID 6820097. La solicitud se realizó mediante UPI a través de Google Pay, con la intención de que los fondos se acreditaran en mi cuenta del State Bank of India en la India. Sin embargo, desde la fecha de la solicitud el dinero nunca ha llegado a mi cuenta bancaria, ni siquiera ha aparecido de forma provisional durante el proceso. He contactado al servicio de atención al cliente de Instamatch en múltiples ocasiones, proporcionando toda la información requerida, incluidos extractos bancarios y detalles de la transacción. A pesar de mi total cooperación y de haber enviado todos los documentos solicitados, aún no he recibido el retiro de ₹2,500 ni se me ha ofrecido una explicación clara sobre el paradero de mi dinero. Esta demora prolongada y la falta de transparencia me generan una gran frustración y preocupación, ya que esperaba que el pago se completara hace tiempo. Solicito que Instamatch rastree urgentemente este retiro desaparecido y transfiera los ₹2,500 a mi cuenta del State Bank of India mediante UPI (Google Pay) sin más dilación. En caso de que exista algún inconveniente con la transacción, exijo una explicación documentada, clara y transparente sobre lo ocurrido y la fecha exacta en que recibiré mi dinero.
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