No Recibí Dos Camisetas de Polo US que Aparecen como Entregadas

Realicé un pedido de tres productos en la tienda online de Polo US. De esos tres artículos, solo uno llegó a mis manos; los dos camisetas nunca me fueron entregados. Sin embargo, al consultar el seguimiento de envíos desde mi cuenta en la tienda, aparece el estado “entregado” para los tres productos. Según la información, los dos camisetas debían entregarse el 26 de mayo de 2026, pero yo no los recibí físicamente. Al no haber recibido los artículos, no tengo la posibilidad de iniciar una devolución, ya que no existe ningún producto en mi poder. La situación me coloca en una posición de desventaja, pues el sistema indica que la entrega se completó cuando en realidad no ocurrió. Además, debido a las festividades, el servicio de atención al cliente está fuera de alcance y no sé a quién dirigirme para resolver el problema. Esta experiencia negativa me lleva a descartar futuras compras de la marca Polo US. Considero que la empresa es responsable tanto del pedido como del envío hasta que los dos camisetas faltantes me sean entregados. Solicito que, mediante la revisión de mi número de pedido y los datos de la factura, se envíen de inmediato los productos que no he recibido y se compense el perjuicio ocasionado.