U.S. Polo Assn. Camisetas Recibidas Empapadas en Aceite Sin Empaque
El 18 de mayo de 2026 realicé una compra en la tienda oficial en línea de U.S. Polo Assn., usando el código de pedido U32390131012883, y seleccioné tres camisetas como regalo para el cumpleaños de mi esposa, marcando la opción de paquete de regalo. Sin embargo, cuando el paquete llegó el 21 de mayo de 2026 mediante Sürat Kargo, descubrí que no había ningún empaque de regalo; solo estaban dentro de una bolsa de envío. Al abrir la bolsa, noté que el interior estaba impregnado de aceite y que las camisetas estaban completamente empapadas en grasa. Este estado arruinó por completo la sorpresa del cumpleaños y causó una gran decepción tanto a mi esposa como a mis hijos, que se entristecieron mucho. Cuando contacté al servicio de atención al cliente, en lugar de buscar una solución, recibí una actitud grosera e indiferente, sin ofrecer ninguna compensación satisfactoria. La falta de un empaquetado adecuado y la conducta del representante han minado mi confianza en una marca que consideraba corporativa y seria. Por todo lo anterior, exijo una disculpa por escrito y una medida compensatoria adecuada que repare el daño causado.
