Denuncia Pública De Cobros Indebidos Realizados Por La Aplicación ReelShort
Quiero presentar un reclamo formal contra la aplicación de miniseries en vídeo identificada como “ReelShort", la cual ha seguido realizando cobros no autorizados a mi tarjeta a pesar de que cancelé la suscripción VIP semanal el 8 de junio de 2026. Entendía que el cobro de ese mismo mes podía procesarse, pero a partir de esa fecha no debieron seguir cargándome nada más. Sin embargo, se han efectuado cobros semanales totalmente indebidos los días 2, 8, 15, 22 y 30 de julio; 6, 13, 19 y 26 de agosto; 3, 9, 17 y 25 de septiembre; y 1, 10, 15, 22 y 28 de octubre de 2026, con importes que oscilan aproximadamente entre $42.000 y $47.000 por cada cargo. Estos pagos se han realizado sobre mi tarjeta Visa Oro del banco Davibank (antes Scotiabank Colpatria, Colombia), y en todos ellos aparece vinculada mi cuenta como “reelshortw-876172289”. He revisado varias veces el estado de mi suscripción dentro de la aplicación y figura como cancelada, sin ninguna suscripción activa, mientras que los cobros siguen apareciendo en mis movimientos bancarios. También acudí a mi agencia bancaria, donde me indicaron que no pueden hacer nada más allá de cambiar la tarjeta, ya que no tienen forma de bloquear estos pagos no autorizados de manera individual. Esta situación me hace desconfiar del proceder de esta empresa, porque ofrecen la opción de cancelar y desvincular el servicio, pero en la práctica no respetan dicha cancelación y continúan realizando cobros. Considero que este comportamiento debe ser revisado e investigado, al cobrar por un servicio que no se está utilizando y pues me está obligando a asumir medidas extremas con mi banco por un servicio que cancelé correctamente conforme a las indicaciones de la aplicación. Solicito el bloqueo definitivo y total de cualquier cuenta o medio de pago vinculado a “ReelShort”, que se detenga de inmediato cualquier nuevo cobro sobre mi tarjeta y que se me devuelva el valor de todos los cargos realizados después del 8 de junio de 2026, fecha en que cancelé la suscripción VIP semanal.
