Uber en Estambul me cobró 238 USD en lugar de 18 USD
Yo, Mubinakhon Khusanova, contacté a Uber para un viaje usando el teléfono de mi amigo Garry. Necesitábamos un viaje de 4.5 km desde el Hotel Adahan Decamondo en el distrito de Sisli, Estambul, hasta Cerrahpasa Fatih, Estambul, Turquía. Para mi sorpresa, el conductor llamado Hakan, que operaba un Ford Tourneo Custom con matrícula 34TKN45, afirmó tener problemas con Uber Pay. Insistió en el pago en efectivo o con tarjeta. Elegí la última opción y pagué con mi tarjeta, solo para ser cobrada una asombrosa cantidad de 238 USD en lugar de los 18 USD esperados. Sorprendentemente, se negó a proporcionar un recibo y me dejó sintiéndome humillada y atrapada. Sospecho que el conductor me apuntó deliberadamente, aprovechando la situación. Probablemente notó a otra persona pidiendo un Uber para una mujer, aprovechó la oportunidad y canceló el viaje en la aplicación. Acorralada y temerosa, no tuve otra opción que dejarle cobrar mi tarjeta por solo 18 USD. Incluso detuvo el coche abruptamente en medio de la carretera, causando bocinazos y caos, obligándome a apresurarme e introducir el código. Esta experiencia me ha dejado profundamente frustrada, ya que Uber es un servicio del que esperamos seguridad y conveniencia. Hago un llamado a Uber para que aborde este problema de inmediato, reembolse mi pago en exceso y refuerce sus protocolos para prevenir estafas y mala conducta. Los usuarios como yo no deberían tener que soportar situaciones tan angustiosas cuando buscamos un viaje cómodo y seguro.
