Enterprise Rent a Car Canceló Mi Reserva con Descuento
Solicité un alquiler de coche con Enterprise en línea, utilizando el código de reserva 195451654583. Después de completar el proceso de check-in en el correo electrónico recibido, fui a la sucursal en Izmir Alsancak. Le pedí a un amigo que me dejara allí. La sucursal me informó que se haría un bloqueo de ₺2500 en la tarjeta de crédito. Sin embargo, cuando proporcioné mi tarjeta de crédito Kuveyt Turk, afirmaron que había un problema con la autorización de la tarjeta.
Para investigar, visité la sucursal del banco, donde se sorprendieron al encontrarse con tal situación por primera vez. Después de una espera de 35 minutos y el proceso de conexión con el servicio al cliente de Kuveyt Turk, mencionaron que no se había realizado ninguna transacción y sugirieron rehacer el proceso mientras estaba al teléfono. Sin embargo, el empleado de la sucursal de Alsancak, haciendo esfuerzos para no proceder con la transacción, llamó a su gerente desde otro teléfono. Quedó claro que no querían alquilar el coche a la tarifa con descuento que había pagado por adelantado. No tenían intención de proporcionar el vehículo a ese precio durante tres días. Cuando insistí en ver la pantalla juntos si había un problema con la transacción o el banco, levantaron la voz, ya que no se había realizado ninguna transacción real.
El comportamiento de una empresa tan corporativa es inaceptable. O no proporcionen un precio o no atraigan al cliente allí y recurran a otros métodos. Tengo tres empresas y empleo a docenas de personas. Estaba considerando una colaboración continua con esta sucursal para servicios, pero desafortunadamente terminó antes de que siquiera comenzara. Iba a recoger el coche y asistir a una reunión, pero sufrí una pérdida financiera y desperdicié tres horas de mi tiempo. Exijo una compensación por mis pérdidas. Puede haber un problema sistémico, lo cual puedo entender, pero desperdiciar el tiempo de las personas es inaceptable.
