Problemas con descuentos y cargos en Uber
He estado usando Uber por un tiempo, y después de cada viaje, siempre encuentro problemas. Uber me envía un código promocional, haciéndome creer que tengo un descuento disponible, pero incluso cuando cumplo con los requisitos (como el descuento "mcsilvercard30"), la promoción no se aplica. Supongo que eventualmente lo resolverán, así que paso horas tratando de presentar una queja (su aplicación móvil y sitio web están diseñados para ser casi imposibles de alcanzar), y luego espero una respuesta del Servicio de Atención al Cliente y Protección de Cuentas (CEAP). En un viaje reciente de regreso, tomé un taxi que debería haber costado ₺194. Sin embargo, el taxista escribió ₺200 justo frente a mis ojos. Pensé que era una propina, la pagué y me bajé. Para mi sorpresa, más tarde noté que me habían cobrado ₺230. Me quejé, pero después de un tiempo, recibí una respuesta diciendo que la tarifa se calculó correctamente. Según su propio sistema, la distancia era de 12.66 km (con una tarifa por kilómetro de ₺13.75) más una tarifa de apertura de ₺19.17, lo que debería haber sumado ₺194. Pero insistieron en que no había ningún problema con la tarifa. Uber carece de un canal de servicio al cliente adecuado en Turquía, dejándote sintiéndote impotente sin importar lo que pase. Una vez que se resuelvan estos problemas, definitivamente cancelaré mi membresía.
