He estado usando Uber por un tiempo, y después de cada viaje, siempre encuentro problemas. Uber me envía un código promocional, haciéndome creer que tengo un descuento disponible, pero incluso cuando cumplo con los requisitos (como el descuento "mcsilvercard30"), la promoción no se aplica. Supongo que eventualmente lo resolverán, así que paso horas tratando de presentar una queja (su aplicación móvil y sitio web están diseñados para ser casi imposibles de alcanzar), y luego espero una respuesta del Servicio de Atención al Cliente y Protección de Cuentas (CEAP). En un viaje reciente de regreso, tomé un taxi que debería haber costado ₺194. Sin embargo, el taxista escribió ₺200 justo frente a mis ojos. Pensé que era una propina, la pagué y me bajé. Para mi sorpresa, más tarde noté que me habían cobrado ₺230. Me quejé, pero después de un tiempo, recibí una respuesta diciendo que la tarifa se calculó correctamente. Según su propio sistema, la distancia era de 12.66 km (con una tarifa por kilómetro de ₺13.75) más una tarifa de apertura de ₺19.17, lo que debería haber sumado ₺194. Pero insistieron en que no había ningún problema con la tarifa. Uber carece de un canal de servicio al cliente adecuado en Turquía, dejándote sintiéndote impotente sin importar lo que pase. Una vez que se resuelvan estos problemas, definitivamente cancelaré mi membresía.
He tenido varias experiencias con el sistema de Uber en Turquía y he notado que durante mis viajes no se proporciona la información de la matrícula del vehículo, lo que genera una gran preocupación en cuanto a la seguridad y la transparencia del servicio. Además, he intentado comunicarme con el serv...
Recientemente, tuve una experiencia frustrante con Uber relacionada con los tiempos de espera y los cargos por cancelación. En una ocasión, el conductor me hizo esperar 23 minutos, lo que me obligó a cancelar el viaje porque tenía que irme. Sin embargo, Uber me cobró ₺156 por cancelar. En otro caso ...
Recientemente, experimenté un inconveniente con Uber Türkiye, ya que se realizó un doble cobro bajo el concepto de 'autorización pendiente' en mi cuenta. Me di cuenta de que el mismo importe fue retenido dos veces, lo que afectó mi saldo en ₺ y causó confusión sobre el estado de mi pago. Intenté bus...
Hola, buenos días. En junio, llamé a un taxi de Uber, pero aunque la distancia del taxi era corta, tomó bastante tiempo porque se desviaba de la ruta y probablemente tenía un pasajero. Dijo que venía, pero aún no llegaba. Tuvimos que tomar otro taxi porque teníamos un bebé en brazos. Llamé al conduc...
Utilicé un código de promoción de Uber y la aplicación indicaba que mi viaje sería gratuito. Confiando en esa información, procedí con el viaje. Sin embargo, al finalizar el trayecto, me cobraron. Es engañoso mostrar algo como gratuito cuando no lo es. He compartido capturas de pantalla donde se mue...
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