Uber Eats, Pedido Cancelado y Reembolso Negado Tras Error de Dirección
El 4 de junio de 2026, alrededor de las 22:45, realicé a través de Uber Eats un pedido con número 11292538342 a mi domicilio en el distrito de Çankaya, Ankara. Al percatarme de que había introducido una dirección distinta a la real, contacté de inmediato al asistente en vivo para evitar que el importe pagado se perdiera. El repartidor se encontraba muy cerca, por lo que indiqué claramente que quería comunicarme con él para redirigirlo al domicilio correcto. Informé al soporte que había cometido un error al escribir la dirección, que el mensajero estaba próximo y que solo necesitaba contactar al repartidor para que entregara el pedido en el lugar correcto. Sin embargo, me dijeron que no era posible establecer comunicación con el mensajero, que el pedido sería cancelado y que el importe no sería reembolsado. A pesar de solicitar la corrección de la dirección, el equipo de atención no mostró una actitud orientada a la solución, lo que generó una gran decepción en términos de satisfacción del cliente. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso total del importe abonado por dicho pedido.
