Pedí comida con Uber Eats y jamás llegó, ¿cómo puedo reclamar un reembolso?

Cuando un pedido de Uber Eats figura como entregado pero nunca llegó, puedes reclamar el reembolso siguiendo estos pasos prácticos dentro de la propia plataforma:

• Revisa el estado del pedido en la app: entra en Pedidos y confirma si aparece como “entregado”. A veces el repartidor lo marca por error antes de finalizar.

• Usa la opción “Ayuda” del pedido: selecciona el pedido afectado, pulsa Ayuda → Mi pedido no llegó o Tuve un problema con la entrega. Este paso es clave para que Uber Eats registre el incidente.

• Describe el problema con claridad: indica que no recibiste la comida, si no hubo contacto del repartidor y si no se dejó en recepción o portería. Cuanto más concreto, mejor.

• Adjunta pruebas si es posible: capturas del estado del pedido, mensajes inexistentes del repartidor o confirmación del lugar donde estabas esperando.

• Espera la revisión automática: Uber Eats suele responder en pocas horas. Si confirman el fallo, el reembolso se aplica como devolución al método de pago o como crédito en la app.

Si el problema persiste y no obtienes una solución justa, si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.