Turna.com no envió mi boleto de Air Albania, vuelo cancelado por problemas de avión

Compré y pagué completamente mi vuelo de Tiran-Adnan Menderes con Air Albania hace meses a través de Turna.com. A pesar de pedir repetidamente mi número de boleto, Turna.com me aseguró que no había problema pero nunca me enviaron el boleto. Cuando llegué al aeropuerto, mi vuelo fue cancelado debido a una falla en el avión. Turna.com me reprogramó en un vuelo a Sabiha Gokcen dos horas después y me proporcionó un vuelo matutino a Izmir. Estoy extremadamente frustrado con la falta de comunicación y el inconveniente causado. Turna.com necesita asumir la responsabilidad por su mal servicio y asegurar que esto no le pase a otros clientes.