Retraso en el reembolso de Mytrip para vuelo cancelado
Entre el 22 y el 30 de marzo, compré un boleto de ida y vuelta de Estambul a Tirana a través de Mytrip. Mi número de pedido es mlxmrv. Sin embargo, hace dos meses, Air Albania Airlines me informó que mi boleto para el 30 de marzo fue cancelado. Solicité un reembolso, el cual fue aprobado, pero a pesar de que han pasado semanas, el reembolso no se ha procesado. Contacté al servicio al cliente de Mytrip y expliqué que, por razones ajenas a mi control, mi boleto de regreso fue cancelado, lo que hizo que mi boleto de ida no tuviera sentido, y solicité su cancelación también. Exigí un reembolso por mi boleto de ida y vuelta. Me informaron que se había abierto un ticket de soporte y que debía hacer seguimiento por correo electrónico. Sin embargo, ha pasado aproximadamente un mes y no he recibido ninguna respuesta. Durante este tiempo, presenté tres solicitudes de soporte más, cada vez me dijeron que esperara. Con solo dos días restantes para mi vuelo de ida, ni el reembolso ni la cancelación de mi boleto se han procesado. Me preocupa que si no tomo el vuelo, el reembolso no se emita. Me pregunto cuánto más tendré que esperar y por qué el reembolso aún no se ha procesado.
