Turkish Airlines vendió mi asiento pagado a otra persona
En mi vuelo TK 1957 del 10 de septiembre desde Ámsterdam con THY, compré dos asientos en la primera fila para tener más espacio para las piernas cuando compré mi boleto. También utilicé 4200 millas para estos asientos.
Recibí un correo electrónico de confirmación con mi boleto y los números de asiento. El 9 de septiembre, hice el check-in con estos números de asiento. Sin embargo, el día del vuelo, me sorprendió descubrir que mis tarjetas de embarque eran para asientos gratuitos una fila detrás. Cuando expliqué la situación al personal de tierra, me dijeron de manera grosera que debía ser porque no pagué. Después de mostrar la prueba de pago en el correo electrónico, me dijeron que lo resolviera en Ámsterdam.
A bordo, expliqué la situación al asistente de vuelo, quien llamó al mismo miembro del personal. Nuevamente, de manera grosera, dijo que no podía hacer nada y que lo resolviera con la oficina principal. Envié un correo electrónico con mi queja a la oficina principal, pero respondieron con una disculpa y 1000 millas de bonificación, alegando que fue un 'cambio operativo obligatorio', sin reembolsar mis 4200 millas. Me pregunto qué razón obligatoria requería dar mis asientos a las mujeres que se sentaron frente a mí.
Las mujeres frente a mí parecían tener un vuelo agradable, a diferencia de mí y mi hijo, quienes ambos tenemos problemas de salud. Estoy registrado como discapacitado con THY y siempre compro asientos en la primera fila para tener más espacio.
Además, mi maleta nueva llegó con las esquinas rotas y las ruedas inservibles. Estoy muy insatisfecho con el comportamiento grosero de su personal y solicito que se atiendan mis quejas de manera inmediata.
