Obtuve una tarjeta de crédito con una función de millas y me registré en el sistema de THY con el número de membresía TK008225447. Posteriormente, realicé compras con mi tarjeta de crédito para acumular millas, acumulando aproximadamente 123,000 millas. Tenía la intención de usar alrededor de 90,000 millas para mí y mi familia. A pesar de pagar los impuestos e intentar repetidamente usar las millas en línea y a través del número de teléfono 444 0 849, las millas no fueron deducidas. Luego creé archivos de retroalimentación, y tomó aproximadamente dos semanas para que estos procesos se resolvieran, momento en el cual las fechas que quería reservar boletos ya habían pasado. Finalmente, recibí un correo electrónico que indicaba que mi membresía fue cancelada sin una explicación. Solo acumulé millas para usarlas en viajes con mi familia. Ahora, han concluido la situación con un mensaje que dice que necesito ir a la corte para conocer la razón. Cuando contacté al banco para preguntar si había realizado alguna compra que violara las reglas de millas, confirmaron que no lo había hecho y que las millas se reflejaban automáticamente en el sistema de THY al final de cada período. Todavía no entiendo por qué necesito resolver una situación tan injusta a través de la corte. Espero que las autoridades pertinentes vean esto e intervengan.
Mi membresía de THY Miles and Smiles fue cancelada injustamente. Utilizo tarjetas Miles and Smiles de 3 bancos diferentes para ganar millas, realizando mis compras con estas tarjetas e incluso manteniendo depósitos para elevar mi segmento. El programa de millas indica 'Puedes comprar boletos para tu...
Hice una reserva y bloqueé el precio de mis boletos de vuelo internacional con THY, pero la información de la reserva no se reflejó en mi cuenta, ¡así que no puedo comprarlos! Me di cuenta de que tenía múltiples cuentas bajo mi membresía de Miles and Smiles debido a que no podía actualizar mi inform...
He sido cliente de Turkish Airlines Miles&Smiles durante años. Gano millas tanto usando tarjetas de crédito afiliadas como volando, y uso estas millas para reservar vuelos. Ayer, inicié sesión en mi cuenta para verificar mis millas para un boleto de premio, y tenía entre 19,000 y 21,000 millas. Hoy,...
Tengo una membresía Elite Plus en el programa THY Miles & Smiles. Cuando llamé para averiguar qué se necesitaba para usar la mejora de regalo para miembros de la familia, me informaron que necesitaba crear una membresía familiar y luego llamar al servicio de atención al cliente nuevamente después de...
Compré un billete de ida y vuelta de THY para mi esposa. THY canceló el vuelo de ida, obligándome a hacer un cambio de horario. Cuando quise cambiar el billete de vuelta, me dijeron que solo tenía derecho a un cambio y no podía hacer un segundo cambio. Sin embargo, no cambié el vuelo de ida voluntar...
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