Viajé con Turkish Airlines el 10/06/2023 desde el Aeropuerto de Estambul hasta Heathrow (Londres). Durante este vuelo, mi maleta se dañó. Presenté un informe en el Aeropuerto de Heathrow, adjuntando fotos del área dañada y una copia de la etiqueta del equipaje al informe. Tuve que desechar la maleta y me costó mucho llevar mis pertenencias a mi destino en Londres. Envié un formulario de comentarios y estoy esperando un reembolso.
Han pasado 63 días y no solo no he recibido un reembolso, sino que hoy me enviaron un correo electrónico pidiéndome fotos del área dañada. ¿Están bromeando? Confié en ustedes y compré un boleto, aunque otras aerolíneas ofrecían boletos a mitad de precio. Rompieron mi maleta y, a pesar de tener todas las fotos y etiquetas necesarias en el informe, siguen pidiendo lo mismo. En 63 días, el precio de la maleta ha aumentado de ₺2,500 a ₺6,000. ¡Tengan un poco de consideración!
Además, no están procesando mi reembolso y están demorando. No estoy obligada a proporcionarles documentos; el informe ya está ahí. Vayan y consíganlo de allí. ¡Nunca he visto una calidad tan pobre!
¡Frustrado! El 13 de febrero de 2023, al llegar al aeropuerto de Estambul, ambos de mis maletas estaban dañadas más allá de su uso. Esto ha sucedido cada vez que he viajado al extranjero con Turkish Airlines; mi equipaje siempre termina inutilizable. Si Turkish Airlines ofrece un excelente servicio ...
Volé con Turkish Airlines el 01.07.2023. Después del vuelo, descubrí que mi maleta estaba dañada. Había comprado la maleta solo una semana antes del vuelo, y estaba completamente nueva. Presenté un informe y llené un formulario. En su respuesta, me dijeron que necesitaba reparar la maleta. Informé a...
Viajé con Turkish Airlines el 31 de octubre de 2023, desde Edimburgo a Estambul. Rompieron mi maleta. Durante 10 meses, han prometido compensarme por la maleta rota. He llamado al servicio al cliente varias veces y he escrito numerosos mensajes. La respuesta siempre es la misma: 'Lo hemos enviado al...
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
Turkish Airlines dañó mi equipaje y no lo compensó porque no presenté un informe en el aeropuerto. El 23.06.2024, entregué mi equipaje en perfectas condiciones antes de llegar a Estambul. Cuando lo recuperé en el aeropuerto de Estambul, una de las ruedas estaba rota. Tuve que irme urgentemente, así ...
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