Turkish Airlines: Retraso en el Reembolso de la Tarifa de Equipaje por 63 Días
Viajé con Turkish Airlines el 10/06/2023 desde el Aeropuerto de Estambul hasta Heathrow (Londres). Durante este vuelo, mi maleta se dañó. Presenté un informe en el Aeropuerto de Heathrow, adjuntando fotos del área dañada y una copia de la etiqueta del equipaje al informe. Tuve que desechar la maleta y me costó mucho llevar mis pertenencias a mi destino en Londres. Envié un formulario de comentarios y estoy esperando un reembolso.
Han pasado 63 días y no solo no he recibido un reembolso, sino que hoy me enviaron un correo electrónico pidiéndome fotos del área dañada. ¿Están bromeando? Confié en ustedes y compré un boleto, aunque otras aerolíneas ofrecían boletos a mitad de precio. Rompieron mi maleta y, a pesar de tener todas las fotos y etiquetas necesarias en el informe, siguen pidiendo lo mismo. En 63 días, el precio de la maleta ha aumentado de ₺2,500 a ₺6,000. ¡Tengan un poco de consideración!
Además, no están procesando mi reembolso y están demorando. No estoy obligada a proporcionarles documentos; el informe ya está ahí. Vayan y consíganlo de allí. ¡Nunca he visto una calidad tan pobre!
