Turkish Airlines dañó mi equipaje y no lo compensó porque no presenté un informe en el aeropuerto. El 23.06.2024, entregué mi equipaje en perfectas condiciones antes de llegar a Estambul. Cuando lo recuperé en el aeropuerto de Estambul, una de las ruedas estaba rota. Tuve que irme urgentemente, así que no pude presentar un informe. Arrastré el equipaje con la rueda rota hasta casa, lo que me llevó al menos 45 minutos (excluyendo el tiempo de tránsito). En los días siguientes, presenté un informe de equipaje dañado con el número 2024133440 en una fecha permitida por su sistema. Respondieron: 'No podemos evaluar la compensación por su equipaje dañado ya que no hay un informe en nuestro sistema.' ¿Por qué debería cancelar mis planes urgentes por ustedes? ¿Compensarían la pérdida causada por la cancelación? O cancelo mis planes y me ocupo de presentar un informe, o continúo con mi equipaje con la rueda rota y recibo esta respuesta de Turkish Airlines. Es un paradoja. Aunque no viajo con frecuencia, he usado varias aerolíneas nacionales e internacionales, y ninguna ha sido tan mala. Ninguna de ellas compensó los daños, pero eso es porque ninguna dañó mis pertenencias. No puedo decir que no los usaré de nuevo porque saben que, debido a la falta de competencia, todos tenemos que usarlos a veces. Esta es la razón de la disminución en la calidad.
Viajé con Turkish Airlines desde Colonia a Ankara hace 2.5 meses. Rompieron la rueda de mi equipaje. Se abrió un expediente de compensación con Turkish Airlines: No de expediente 2023117903. Sin embargo, no he recibido un resultado satisfactorio hasta ahora. Pagué 426€ por mi equipaje. Lamentablemen...
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
Viajé con Turkish Airlines el 10/06/2023 desde el Aeropuerto de Estambul hasta Heathrow (Londres). Durante este vuelo, mi maleta se dañó. Presenté un informe en el Aeropuerto de Heathrow, adjuntando fotos del área dañada y una copia de la etiqueta del equipaje al informe. Tuve que desechar la maleta...
El 15 de noviembre, volé de Estambul a Berlín y luego viajé a Polonia. Cuando recibí mi equipaje, una de las ruedas estaba rota y era muy difícil moverlo. Informé del daño antes de salir del aeropuerto. Me proporcionaron una dirección de correo electrónico y me dijeron que mi daño sería compensado s...
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