Debido a la hospitalización de emergencia de mi padre, compré apresuradamente un boleto para el día siguiente por error a través de la aplicación de Turkish Airlines. Al darme cuenta del error en el mostrador dentro de los 20 minutos, no se realizaron cambios y casi todo el costo del boleto fue deducido por la cancelación. A pesar de rogar en el mostrador del Aeropuerto de Ámsterdam, al representante de Turkish Airlines allí y a relaciones con clientes por teléfono, no recibimos ayuda. Solo se canceló el boleto y de un boleto de €490, solo recuperamos €124 (también pagamos €40 por la cancelación). A pesar de explicar nuestra situación, no fuimos comprendidos y con el dinero restante logramos comprar un boleto para el siguiente vuelo de Anadolu Jet. Nuestra odisea no terminó ahí; el vuelo de Anadolu Jet sufrió retraso tras retraso, y nuestro avión despegó con un retraso de 2.5 horas. Llegamos al lado de mi padre a las 11:30 PM en lugar del vuelo de las 11:30 AM. Ahora, Turkish Airlines, les pregunto: ¿Cómo es posible que no permitan la cancelación, reembolso o cambio de un boleto comprado por error dentro de los 20 minutos? ¿Cómo es posible que no me ayuden a pesar de explicar la emergencia de mi padre? ¿Qué clase de política empresarial es esta? Incluso aerolíneas de bajo costo como Pegasus ofrecen cancelación y reembolso gratuitos dentro de las 24 horas. ¿Cómo podemos confiar en una institución tan establecida como la suya en emergencias a partir de ahora? Si no resuelven mi queja, llevaré mi caso al Tribunal de Derechos del Consumidor y a CIMER con los documentos que tengo. Gracias, Yaprak
Compré un boleto con Turkish Airlines para que mi madre mayor volara a Antalya el 11 de septiembre para volar el 16 de octubre. Una semana antes de su vuelo, contacté a la aerolínea para solicitar asistencia con silla de ruedas para mi madre y recibí una confirmación de que la solicitud fue aprobada...
Aunque el vuelo estaba a 40 minutos de salir, no nos permitieron a mí y a mi familia subir al avión, alegando que llegamos tarde. A pesar de que mi esposo estaba en el mismo vuelo, me etiquetaron como 'tarde' y nos negaron el embarque. Para empeorar las cosas, nos hicieron comprar 5 boletos nuevos p...
Compramos un boleto de avión de Turkish Airlines para mi madre debido a una visita al hospital. Por error, reservamos la fecha de regreso como 05.03.2024 en lugar de 27.02.2024. Nos dimos cuenta del error el mismo día que compramos el boleto. Queríamos cambiar la fecha, pero no lo aceptaron. Ofrecim...
Compré un boleto de Turkish Airlines para un vuelo nacional. 20 minutos después, quise cancelar el boleto. Dijeron que no se podía procesar la solicitud de cancelación porque no podían acceder a mi cuenta. Sin embargo, cuando retiraban dinero de mi cuenta al comprar el boleto, todo funcionaba perfec...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
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