Turkish Airlines: Problema con el embarque y manejo de equipaje
Turkish Airlines prioriza las ganancias sobre el bienestar de los pasajeros. Llegué al mostrador de boletos a las 07:15 para mi vuelo de las 08:00. A las 07:16, me informaron que no podían llevar mi equipaje y me sugirieron que llevara mis maletas conmigo a través de seguridad o que abordara sin ellas. Expliqué que tenía un niño de 4 años y dos maletas grandes, lo que hacía esto imposible. Me dieron una tarjeta y me dirigieron a la zona de boletos. A pesar de tener 44 minutos antes del vuelo, nos dejaron varados con un niño. Aceptando esto, luego me dijeron que mi boleto estaba anulado. Si mi boleto estaba anulado, ¿por qué me ofrecieron la opción de abordar sin equipaje? Y si tenía la opción de abordar sin equipaje, ¿por qué no me dieron apoyo para un nuevo boleto cuando el vuelo aún estaba a 44 minutos? ¿Es su objetivo tomar nuestro dinero y desatender nuestras necesidades? Con recursos financieros limitados, ¿qué se supone que haga con un niño y dos maletas? ¿Cómo puede una organización casi centenaria con 'Turkish' en su nombre no proporcionar opciones más fáciles para sus ciudadanos? ¿Está justificado el dinero que pagué por el boleto bajo tales condiciones contradictorias? ¿No se podría haber proporcionado apoyo para vuelos unas horas más tarde al mismo precio del boleto? ¿No se podrían haber ofrecido diferentes opciones en lugar de dejar el equipaje en el aeropuerto? ¿Por qué no hay un esfuerzo por mejorar y ser mejores? En un país con un salario mínimo de ₺17,000, ¿cómo pueden desatender tan fácilmente ₺4-5,000 de sus propios ciudadanos?
