Problema de cancelación de vuelo con Turkish Airlines

Compré un boleto de Turkish Airlines para un vuelo nacional. 20 minutos después, quise cancelar el boleto. Dijeron que no se podía procesar la solicitud de cancelación porque no podían acceder a mi cuenta. Sin embargo, cuando retiraban dinero de mi cuenta al comprar el boleto, todo funcionaba perfectamente. De todos modos, hablé con el servicio al cliente y con todos los demás, pero no he recibido respuesta desde esta mañana. Hacen todo lo posible para deducir dinero. No me dejan abordar el avión 30 minutos antes del despegue, y el avión, que se suponía que despegara a las 25, despega a las 45. Soy yo quien está siendo inconveniente, pero ustedes encuentran miles de razones para hacer deducciones. Cuando una institución estatal hace esto, las empresas privadas nunca lo hacen. He cancelado muchas veces antes, y esta es la primera vez que experimento un problema así. Por favor, asegúrense de que mi reembolso de Turkish Airlines se procese sin deducciones. Este problema es completamente debido a un fallo en su sistema. No cancelé al día siguiente; cancelé 30 minutos después.