Turkish Airlines no permitió a mi mascota abordar
Compré un boleto de THY a través de la agencia Etstur y llamé al representante de atención al cliente para viajar con mi mascota en la cabina. Me dijeron que no podía hacer una reserva sin conocer las dimensiones del transportín de la mascota, por lo que no se tomó ninguna acción. Dos días antes del vuelo, me llamaron y dijeron que podía hacer una reserva. He estado llamando durante 3 días, y aunque mencioné que usaría un transportín de astronauta, aún preguntaron sobre las dimensiones y no procedieron con la reserva.
Dos días antes del vuelo, llamé de nuevo y esta vez dijeron que no había disponibilidad en el vuelo y rechazaron mi solicitud. A pesar de las molestias que causaron, me dijeron que podía cambiar mi vuelo pagando una tarifa adicional de más de ₺1000. Envié comentarios pero no recibí respuesta.
Envié las grabaciones de las llamadas y sus marcas de tiempo para que pudieran escucharlas, pero aún no recibí respuesta. Me siento completamente engañada. Tampoco proporcionan un reembolso completo; la mitad de mi dinero es deducido. Si no se permiten mascotas en los vuelos, deberían decirlo para evitar tales problemas. No puedo poner a mi mascota en la bodega de carga debido a su sensibilidad y riesgo de un ataque al corazón. Nos queda un día hasta el vuelo, veamos cómo resultará.
