Problema con el viaje de mi mascota en vuelo de Turkish Airlines de Estambul a Varsovia
Quiero unirme al vuelo de Estambul a Varsovia con THY el 11.01.2023. Mi mascota tiene todos los documentos necesarios y necesita viajar en la sección de carga, no en la cabina. Cuando intenté verificar a través de varios canales si mi mascota podía ser añadida haciendo una reserva sin comprar un boleto, dijeron que no podían obtener la aprobación. No es una raza prohibida y tiene todos los documentos, pero no puedo obtener información sobre por qué no se puede obtener la aprobación. El servicio al cliente no puede proporcionarme un método de investigación alternativo, y la línea de WhatsApp y las oficinas de venta de boletos no tienen más información aparte de no poder obtener la aprobación. Cuando expuse mi problema a través del sitio web, respondieron copiando y pegando las reglas de transporte de mascotas. Realmente quiero hablar con alguien autorizado y conocedor de este asunto. Mientras que muchos de mis amigos en situaciones similares han podido volar con sus mascotas, quiero entender por qué yo no puedo.
