No planeaba compartir esta experiencia públicamente, pero después de mi reciente vuelo internacional, me sentí obligado a hacerlo para resaltar lo indiferente e inútil que ha sido Turkish Airlines (THY). Para nuestro vuelo de JFK a IST el 11 de octubre, mi esposa—que está embarazada de 7 meses, con una nota del médico—y mi hijo de 6 años llegamos al aeropuerto a medianoche para nuestro vuelo de las 7:00 AM. Sorprendentemente, el vuelo de las 00:00 aún no había salido. Preguntamos a los oficiales sobre la posibilidad de abordar ese vuelo ya que parecía haber muchos asientos (según verificamos en línea). Inicialmente, dijeron que era posible, pero luego, después de que llegó un representante de THY de Nueva York, exigieron $500 por persona para abordar el vuelo. Naturalmente, nos negamos y decidimos esperar. Pasamos 7 horas en el aeropuerto, solo para que nuestro vuelo finalmente saliera a las 09:00, con más de dos horas de retraso. Para empeorar las cosas, justo cuando íbamos a abordar, un oficial se quejó de que, a pesar de tener un informe válido, la documentación de mi esposa se consideraba vencida, y nos retrasaron hasta que llegó un nuevo informe. Nos trataron como si fuéramos los culpables. Además, nuestras dos maletas fueron dañadas y nos culparon injustamente por ello. Cuando pregunté cómo logramos viajar con una esposa embarazada, un niño y cuatro maletas sin ruedas, no hubo respuesta. En Estambul, solicitamos compensación por las maletas dañadas. Aunque inicialmente tomaron nuestra solicitud y nos aseguraron que nos reembolsarían, luego nos informaron que no se proporcionaría compensación y cerraron el caso. No iba a compartir esto hasta que enfrenté más problemas con nuestros vuelos de conexión. Ninguno de los aviones salió a tiempo, y había comprado equipaje de cabina para evitar facturar nuestras maletas dañadas. A pesar de esto, nuestro vuelo de conexión a Ankara se retrasó 1.5 horas. Al intentar registrarnos, encontré errores y luché por comunicarme con el centro de llamadas, donde afirmaron que no había asientos disponibles. Afortunadamente, un oficial del aeropuerto me ayudó a registrarme y me informó que si hubiera llegado solo cinco minutos más tarde, no habría habido asientos disponibles. En conclusión, Turkish Airlines está dañando seriamente su reputación y necesita hacer mejoras significativas.
No tenía planeado escribir sobre esto aquí, pero después de mi último vuelo internacional, decidí compartir mi experiencia. Quería resaltar cómo THY se ha vuelto indiferente e inútil. Para el vuelo JFK-IST del 11 de octubre, llegué al aeropuerto de Nueva York a las 00:00 con mi esposa de 7 meses de ...
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