Problemas con equipaje perdido y roto en vuelo de THY Ankara-USA

Reservamos boletos de ida y vuelta de Ankara a EE.UU. con THY. Fue la peor experiencia de viaje que hemos tenido. A pesar de llamar cuatro veces y crear dos notificaciones una semana antes para nuestro hijo de 2 años, no recibimos el embarque prioritario, juguetes ni el menú infantil prometido. El largo viaje se convirtió en una pesadilla. Al llegar, nuestro equipaje estaba inutilizable. Presentamos un informe, pero no recibimos respuesta. Para evitar el mismo problema en el viaje de regreso, llamamos y creamos notificaciones varias veces nuevamente, pero el resultado fue el mismo. Además, esta vez, dos de nuestras maletas se perdieron. Según la información proporcionada, mientras que nuestras otras maletas llegaron, estas dos no subieron al avión. A pesar de entregarlas muy temprano, una maleta estaba rota. Gasté $180 en una maleta, que se perdió, y las intactas estaban destrozadas. Mencionamos repetidamente que había artículos frágiles dentro, pero la maleta en sí terminó rota, y la otra perdida. Nos dejaron en una situación terrible con nuestro hijo. Después de aproximadamente 20 horas de viaje, esperamos otras dos horas y media en el aeropuerto por nuestro equipaje, solo para que nos dijeran en nuestra tercera visita que 'su equipaje no fue puesto en el avión'. Los vuelos internacionales con otras compañías son mucho más baratos, incluso la mitad del precio, pero elegimos THY, confiando en ellos. ¿Los elegiremos nuevamente? No lo creo. Prometieron un club infantil. Confiar en ellos nos dejó en una situación terrible. Nuestra maleta estaba rota al llegar, haciendo imposible llevarla. Gracias por arruinar nuestras vacaciones y cobrarnos por ello.