Turkish Airlines me negó el embarque y recibí poca asistencia en el vuelo Ankara-Ordu
El viernes 22 de septiembre de 2023, compré un boleto de avión de Ankara a Ordu para las 20:15. Esperamos en la puerta especificada en el boleto una hora antes del vuelo. Pregunté a un empleado en la puerta 304 si era la correcta para Ordu, y me confirmaron que sí. A pesar de esperar más allá del tiempo de embarque, la pantalla no mostraba Ordu, así que me moví a la sala contigua. Sabía que la puerta había sido cambiada de la que estaba en el boleto a la puerta contigua, y me quedaban 20 minutos para embarcar, pero nos negaron la entrada. Aunque estábamos sentados justo al lado de la puerta indicada en el boleto, nadie nos llamó ni contactó el número de emergencia listado en el boleto. Dijeron que era nuestra culpa por no verificar la puerta, y a pesar de tener 20 minutos antes de la salida, no ofrecieron ninguna asistencia. Tuvimos que comprar un nuevo boleto para el siguiente vuelo y finalmente llegamos a Ordu. Abordamos el siguiente vuelo apenas 5 minutos antes de la salida. No entiendo por qué no se nos permitió abordar el vuelo anterior. Solicito una compensación en forma de un boleto de regreso gratuito de Ordu a Ankara.
