Compré un boleto de ida y vuelta de Sinop a Estambul para mi esposa y mi hijo a través de la aplicación de THY. El código PNR es R5H7SR. Más tarde, me di cuenta de que había escrito mal el apellido de mi esposa y llamé al servicio de atención al cliente. Me aconsejaron enviar comentarios a través del sitio de retroalimentación de THY para corregirlo, lo cual hice de inmediato. A pesar de que me dijeron que recibiría una respuesta en 24 horas, recibí un correo electrónico casi una semana después indicando que la persona cuyo nombre está en el boleto debe presentar la queja. Como el proceso se alargó, contacté a un representante de atención al cliente. Nos informaron que necesitamos abrir un expediente para corregir el apellido y que requeriría un pago de aproximadamente ₺500. Es la primera vez que me encuentro con una situación en la que se cobra una tarifa para abrir un archivo de queja, especialmente de una aerolínea que se reputa como la mejor del mundo. Esta situación es una completa inconveniencia. Código PNR: R5H7SR.
Compré un boleto para 2 personas desde la aplicación móvil de Turkish Airlines. Después de 2 minutos me di cuenta de que había ingresado el mismo apellido para ambos pasajeros por error. Inmediatamente llamé a THY y me dijeron que enviara un correo electrónico de retroalimentación al menos 4 veces. ...
AnadoluJet, una subsidiaria de Turkish Airlines, me ha decepcionado. Mi novio cometió un pequeño error ortográfico en su apellido al comprar un boleto de vuelo internacional. Cuando contactó al centro de atención al cliente de THY para rectificarlo, inicialmente le dijeron que podían hacer el cambio...
Estimado Gerente General Sr. B** E**, no quería molestarlo con esto, pero le escribo para resaltar la ineficiencia de su sistema, que no ha mostrado progreso en resolver un problema que no es mi culpa durante aproximadamente una semana. En marzo, compré boletos para mí, mi esposa y mi hijo de 5 años...
1. Mi Queja: Reservé un boleto de avión con THY para el 11 de noviembre de 2023, en el vuelo TK2015 de ASR a IST (nuevo aeropuerto). Compré boletos para mi esposa, que es maestra, y mis dos hijos. Marqué el boleto como parte de la campaña para maestros. Inicialmente, los precios de los boletos apare...
Compré un boleto para Ankara-Serbia el 21 de septiembre. Al hacer la reserva, hubo un error en mi apellido. Llamé al centro de atención de THY para obtener ayuda sobre cómo corregirlo. Me pidieron que enviara una retroalimentación, lo cual hice. Cuando revisé mi boleto, noté que el error seguía ahí ...
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