Apellido Incorrecto en Boleto de Turkish Airlines – Necesito Solución Urgente

Compré boletos de ida y vuelta con dos escalas para mí y mi hija a través de la app de Turkish Airlines, AnadoluJet. Sin embargo, al descargar la app, mi apellido se guardó incorrectamente como 'Gunden' debido a un error de T9. A pesar de haber ingresado mi apellido correctamente al comprar los boletos, la app copió automáticamente el apellido incorrecto para mí y mi hija, emitiendo nuestros boletos con nombres erróneos. Este error podría llevar a la cancelación de mi boleto y, si solicito un reembolso, habrá una deducción de ₺800. No quiero cancelar los boletos. Cada vez que llamé al servicio al cliente, recibí explicaciones engañosas e inconsistentes, lo que generó desconfianza. Me dijeron que si no recibía una respuesta, mi boleto sería cancelado. A pesar de enfatizar la urgencia, no he recibido respuesta en días. He sido muy perjudicada por la información incorrecta proporcionada por el representante de servicio al cliente y el error de la app. Tengo un bebé y no puedo llamar constantemente para verificar mi situación. Aunque destaqué la urgencia, no recibí respuesta y nuevamente fui perjudicada. Al verificar los boletos para esa fecha, los precios eran extremadamente altos, casi el doble, por lo que no puedo cancelar. Esta situación ha causado una desconfianza significativa en una aerolínea tan grande por maltratar a una madre con un niño. No volveré a usar esta compañía y eliminaré la app. Creo que una aerolínea que valora a sus clientes resolvería mi problema de inmediato. Si no se resuelve, tomaré acciones legales. Los números de boletos de mi hija y míos son 2352207574980 y 2352207574981. Queda muy poco tiempo hasta mi vuelo.